Enquête de satisfaction 2017
[ENQUETE SATISFACTION 2017] 9 étudiants locataires STUDEFI sur 10 se déclarent satisfaits et très satisfaits
Les résultats de notre dernière enquête de satisfaction parlent d’eux-mêmes : vous êtes 90% de locataires STUDEFI à vous estimer satisfaits voire très satisfaits de nos services et nous en sommes ravis !
>>> Pour la 3e année consécutive, votre satisfaction progresse
Entre le 10 et le 31 mars 2017, vous avez été 3 268 étudiants, répartis sur l’ensemble de nos résidences, contactés pour répondre à notre enquête en ligne. Plus d’un tiers d’entre vous a répondu, ce qui est très satisfaisant !
Cette année, le seuil des 90 % de satisfaction globale a été atteint. Les étudiants interrogés sont également 92 % à se dire prêt à nous recommander auprès de leurs proches.
Les points forts identifiés les années précédentes se confirment avec 9 étudiants sur 10 satisfaits de leur logement. La localisation des résidences et la résidence en elle-même sont aussi fortement appréciées avec respectivement 88 % et 85 % de locataires satisfaits.
A noter, le rôle important du régisseur : 88 % sont satisfaits de son efficacité et de sa réactivité et 92 % de son accueil.
Des pistes d’amélioration ont également pu être identifiées dont certaines actions sont déjà en cours :
- L’installation de la vidéo surveillance dans les résidences où des incidents ont été relevés
- Le remplacement des terminaux de paiement par CB dans les laveries et le renouvellement du parc ancien de machines à laver et sèche-linges
- L’amélioration de l’ambiance de nos résidences par la mise en place d’activités et de soirées
